Por Morten Brodde, FSC Dinamarca
Los titulares de certificados y los vendedores minoristas están dispuestos a hablarles a sus clientes sobre los impactos que la certificación FSC tiene para las personas y los bosques. Durante los últimos dos años, un grupo de líderes de la industria, profesionales de ONG y expertos en investigación han trabajado juntos en un proyecto piloto para encontrar la mejor manera de medir los impactos y comunicar mejor el valor de la certificación FSC.
El proyecto VIA se presentó durante la Asamblea General FSC 2014 en Sevilla, España. Ahora, tres años después, podemos constatar los primeros frutos que ha dado el proyecto y, en la sesión sobre «Cómo medir y comunicar los resultados del FSC», los miembros del grupo del proyecto dieron a conocer algunos de los resultados.
¿Cuál es el problema?
«Una de cada cinco empresas carece de pruebas suficientes para convencer a sus propios encargados de la toma de decisiones (o directivos) de la justificación económica para el uso de estándares. Y tres de cada diez señalan que carecen de pruebas para convencer a estos encargados de la toma de decisiones de que los estándares tienen un impacto», declaró Jamie Lawrence, consejero de Sostenibilidad de Kingfisher.
Según Lawrence, las personas inmersas en el mundo de la empresa tienen problemas constantemente con la forma de hacer comunicaciones sobre el FSC y, a menudo, tienen que defender el valor de la decisión de adquirir productos FSC dentro de sus propias organizaciones. Un desafío que representa la información existente sobre el impacto del FSC es que no proporciona un vínculo con los indicadores clave de rendimiento de la empresa y que a menudo es solo teórica.
Información basada en hechos dirigida a las empresas
«Sería estupendo que pudiera ir a mi director comercial y decirle que en Indonesia el FSC redujo la incidencia de la contaminación del aire en un 31 por ciento y la dependencia de la leña en un 33 por ciento», explicó Lawrence.
Este es exactamente el tipo de información que ha proporcionado el proyecto VIA.
«El proyecto piloto finalizó el mes pasado. VIA se centró en la recopilación de pruebas sobre el rendimiento y los impactos del FSC y tradujo esas pruebas en información dirigida a las empresas y basada en hechos, preparada para ayudar a las empresas a realizar comunicaciones sobre el FSC», señaló Elizabeth Kennedy, consejera sénior de Impacto de la Asociación ISEAL.
Los resultados del proyecto incluyen:
- Una demostración conceptual para el proceso de aprobación del proyecto VIA, que incluía los hallazgos clave de la fase piloto, detallando las limitaciones y las oportunidades del proceso de aprobación del VIA;
- Un conjunto de mensajes dirigidos a las empresas y documentos de apoyo respaldados por el proyecto VIA para fundamentar la comunicación del desempeño y los impactos del FSC basándose en información existente o de fácil acceso;
- Recomendaciones para mejorar las pruebas sobre los resultados e impactos del FSC relevantes para las empresas.
«Uno de los resultados clave es esta demostración conceptual y lo que esto implica es que podemos convocar a un grupo de expertos para formular materiales creíbles y útiles para fundamentar las comunicaciones de empresas y otros actores sociales sobre el valor de los beneficios de la certificación FSC respaldada por documentación transparente y a disposición del público», dijo Kennedy.
Asimismo, quiso poner de relieve que se han generado muchos recursos de comunicación: «Hemos aprobado un conjunto de mensajes dirigidos a las empresas con documentación de apoyo, tenemos cinco mensajes listos para entregarlos a las empresas y seis estados recapitulativos que respaldamos. Además, hemos preparado 20 mensajes dirigidos a las empresas y más de 30 estados recapitulativos que, con inversiones adicionales, podrían aprobarse en el futuro».
Al final de la sesión, uno de los asistentes hizo hincapié en la necesidad de que el FSC garantice que la valiosa información, mensajes y metodologías del proyecto piloto VIA se envíen al personal de marketing, comunicación y ventas de las empresas que trabajan con el FSC.
Más información sobre el proyecto VIA y sus objetivos en www.isealalliance.org/VIA.